机关事 务保障服务高质量发展呼唤工匠精神
作者:李瑞华 来源: 发布时间:2019年01月11日 点击数:

党的十九大提出,“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳 模精神和工匠精神,营造劳 动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气”。落实党的十九大精神,推动机 关事务保障服务高质量发展呼唤精益求精的工匠精神。

俗话说,三百六十行,行行出状元。要成为 一个行业的状元,没有精神是不行的。工匠精 神是一种职业精神,它是职业道德、职业能力、职业品质的体现,是从业 者的一种职业价值取向和行为表现。工匠精 神的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。工匠大 师无不热爱自己所做的事,不断完善自己的技艺,对精品 有着执着的追求,不放过任何一个细节,力求完美和极致。

“庖丁解牛”实现了从“无从下手”到“游刃有余”,这是古人的工匠精神;曹雪芹著《红楼梦》“披阅十载、增删五次”,才“字字看来皆是血,十年辛苦不寻常”,这是文人的工匠精神;“天眼”之父南 仁东几十年如一日,为建造 中国自己的大型射电望远镜奉献了毕生心血,这是筑 梦中华的工匠精神。

机关事 务保障服务的工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。只有对 新时代机关事务保障服务工匠精神的基本内涵形成共识,才能树匠心、育匠人,为推进 机关事 务保障服务高质量发展提供源源不断的动力。

精益求 精的品质意识是工匠精神的核心。机关事 务保障服务无论是厨师还是会务服务乃至卫生保洁,之所以能够成为“工匠”,就在于身怀绝技。对于“工匠”来说,品质只有更好,没有最好,对服务品质的追求,只有进行时,没有完成时,把品质从99%,提升到99.9%、再提升到99.99%,持续改进和完善,永远在路上。

举例来说,保洁是 物业管理中的平凡工作。美国旅 馆业巨头康拉德·希尔顿 从酒店打工起家,第一份 工作是打扫卫生、刷马桶。希尔顿自然情绪不高,保洁业绩出现差评。有一天,一位同 事大姐看他马桶刷得不干净,就亲自 示范如何将马桶刷到可以从中舀水喝的程度。这件事 对希尔顿小伙触动很大,从此他变了一个人,工匠精 神注入了他的血液,也开启 了他业内独树一帜的成功之路。曾是日 本内阁最年轻大臣的野田圣子,据说她 的卓越品质也是照着这样的标准练出来的。

新时代 机关事务保障服务尤其需要有良好德行、会好好做事的匠人。这是因 为服务工匠精神的传承只能依赖于人与人的情感交流和行为感染,依靠言 传身教自然传承。一个人 的修养远远胜过其高超的技艺。真正顶尖的工匠大师,都是德在先,德艺双馨。有了德行和精神,才能在 平凡的岗位上干一行,爱一行,钻一行,精一行,坚守初心、执着专注,秉持赤子之心,摒弃浮躁喧嚣,在本职岗位上坐得住、做得好,才能走得更远更高。

总之,机关事 务保障服务高质量发展需要大力弘扬工匠精神,以更饱满的精神状态、更踏实的工作作风、更精细的工作态度,撸起袖子加油干,把每一 项平凡的工作做得卓越,把每一 项日常服务都打造成精品。

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编辑 齐胜男
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责任编辑 薛忞
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